مرحبًا جميعًا، دعنا ننتقل إلى المطاردة: إذا كنت مدير مختبر، أو فني مختبر، أو أي شخص قضى 10 دقائق في الحفر في خزانة مزدحمة بحثًا عن ماصة أو كاشف متخصص، فأنت تعرف مدى الإحباط الذي يمكن أن يحدثه تخزين معدات المختبر. لقد سألني الكثير من الأشخاص مؤخرًا - لأنني جزء من الفريق الذي يقوم بالبناء والبيعخزانة تخزين معدات المختبرات الذكية مع RFID- ما إذا كانت هذه الوحدات عالية التقنية سهلة الاستخدام بالفعل. أحصل عليه؛ قد تبدو الأدوات الذكية الجديدة أحيانًا وكأنها تبالغ في تعقيد الأمور فقط لتكون "رائعة"، أليس كذلك؟ لا أحد يريد إضافة نظام آخر عالي الكعب إلى لوحته الكاملة بالفعل.
اسمحوا لي أن أبدأ بمشاركة ما رأيته بنفسي خلال السنوات القليلة الماضية. لقد قمنا بتركيب هذه الخزانات في كل شيء بدءًا من مختبرات التدريس الجامعية الصغيرة وحتى مرافق البحث والتطوير الكبيرة في مجال الأدوية، وكانت أكبر شكوى اعتدنا أن نسمعها من المستخدمين (قبل تحسين الواجهة) هي أن التكنولوجيا الذكية تجعل وظائفهم أكثر صعوبة، وليس أسهل. لذلك عدنا إلى لوحة الرسم. الهدف؟ بناء نظام يستخدمخزانة تخزين معدات المختبرات الذكية مع RFIDالتكنولوجيا لتقليل الوقت الضائع، وليس إضافة المزيد من الأطواق للقفز من خلالها. دعونا نحلل ما الذي يجعل الواجهة قابلة للاستخدام فعليًا، من وجهة نظر الأشخاص الذين يستخدمونها كل يوم.
أولاً، دعنا نتحدث عن الأساسيات: تسجيل الدخول. تتطلب الكثير من أدوات المختبرات الذكية منك أن تتذكر كلمة مرور معقدة، أو أن تتعثر في بطاقة المفاتيح التي تضيع دائمًا في جيب معطف المختبر، أو حتى تفحص بصمة إصبعك في كل مرة تحتاج فيها إلى الحصول على شيء ما. لقد اختبرنا الكثير من طرق تسجيل الدخول وتوصلنا إلى شيء بسيط للغاية بالنسبة لناخزانة تخزين معدات المختبرات الذكية مع RFIDالوحدة: سلسلة مفاتيح RFID مبرمجة مسبقًا لكل عضو في الفريق. كل سلسلة فريدة من نوعها، لذلك لا يتداخل وصول أي شخص، ولا توجد كتابة لرموز طويلة عندما تكون يديك مغطاة بقفازات مطاطية. انتظر، ولكن ماذا لو فقد شخص ما مفتاحه؟ لقد جعلنا الأمر سهلاً - يمكنك إلغاء تنشيط سلسلة فوب المفقودة بنقرتين على شاشة اللمس، وإعادة إصدار واحدة جديدة في أقل من دقيقة. ليست هناك حاجة إلى مساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات، وهو ما يعد فوزًا كبيرًا للمختبرات التي ليس لديها فريق تقني متخصص في الموقع.
ثم هناك الواجهة الفعلية على الخزانة. الكثير من الشاشات الذكية الصناعية مشغولة جدًا، فهناك الكثير من القوائم، والنصوص الصغيرة، والأزرار التي من المستحيل الضغط عليها بأيدٍ مرتدية القفاز. كنا نعلم أنه يتعين علينا إصلاح ذلك. يبلغ حجم شاشة اللمس الخاصة بخزانتنا 10 بوصات، مع أزرار كبيرة عالية التباين (فكر في نص أسود على خلفية بيضاء، أو مقلوبة لمختبرات الإضاءة المنخفضة) يبلغ عرضها 1.5 بوصة. وهذا أكبر من متوسط زر تطبيق الهاتف الذكي، لذا حتى لو كنت ترتدي قفازات نيتريل سميكة، يمكنك النقر عليه دون أن تتحسس. تتكون الشاشة الرئيسية من ثلاثة خيارات فقط: "الاستيلاء على المعدات" و"إرجاع المعدات" و"عرض السجل". لا توجد قوائم مكونة من 10 خطوات للعثور على ما تحتاجه. إذا كنت بحاجة إلى شيء ما، فانقر على "Grab"، ثم حدد العنصر من قائمة بسيطة، وسيتم فتح الدرج المقابل تلقائيًا. هذا كل شيء. لا حاجة للتنقل عبر الفئات أو البحث لساعات.
سأعترف أننا لم نقم بهذا بشكل صحيح في المحاولة الأولى. كانت النماذج الأولية تحتوي على شاشة تبدو وكأنها لوحة معلومات لتكنولوجيا المعلومات في مختبر صغير - مليئة بنقاط البيانات والرسوم البيانية والإعدادات التي لم تهتم بها تقنيات الخطوط الأمامية. لقد أحضرنا مجموعة من الطلاب الجامعيين (الأشخاص الذين يستخدمون معدات المختبر كل يوم) لاختباره، وقال أحدهم: "لا يهمني ما هي درجة حرارة الخزانة عندما أحاول الحصول على جهاز طرد مركزي قبل بدء مختبري". لقد غيرت هذه التعليقات قواعد اللعبة. لقد قمنا بإزالة جميع البيانات الإضافية التي لم تكن مفيدة على الفور للمستخدم اليومي، وأضفنا القدرة على إخفاء الإعدادات المتقدمة خلف دبوس "المدير فقط". لذا، إذا كنت تقنيًا جديدًا، فإنك ترى فقط الأشياء التي تحتاجها. إذا كنت قائد المختبر الذي يحتاج إلى ضبط أذونات الوصول أو تشغيل تقرير الاستخدام، فيمكنك الوصول إلى هذه الأشياء دون ازدحام الشاشة الرئيسية.
فوز كبير آخر لسهولة الاستخدام هو ردود الفعل على الأخطاء. لنكن واقعيين: هناك خلل تكنولوجي. عندما تم إطلاق خزائننا لأول مرة، إذا حاولت الاستيلاء على عنصر تم سحبه بالفعل من شخص آخر، فستومض الشاشة برسالة خطأ حمراء عامة تقول "تم رفض الوصول". يكره المستخدمون ذلك. لم يعرفوا ما إذا كان هناك خطأ في فوبهم، أو إذا كان العنصر مفقودًا بالفعل، أو إذا كان عليهم الانتظار لمدة دقيقتين فقط. الآن؟ تقول الشاشة، "تم تسليم هذه الماصة إلى Sam (المعرف: 456) - ومن المقرر أن يتم إعادتها خلال 15 دقيقة. هل ترغب في تعليقها؟" هذا محدد. لا يوجد ارتباك. وإذا لم يُغلق الدرج بالكامل (وهو ما يحدث أحيانًا مع معدات المختبر الضخمة)، فلن تصدر الشاشة صوتًا فحسب، بل ستقول: "الدرج 3 ليس مغلقًا بالكامل. يرجى التحقق من عدم وجود أي معدات تسد الفتحة." بسيطة ومباشرة ولا تحتوي على مصطلحات تقنية.
الآن، دعونا نتحدث عن شيء ضخم في المختبرات: التوافق. يشعر الكثير من الأشخاص بالقلق من أن الخزانة الذكية الجديدة لن تعمل مع أنظمتهم الحالية، أو أنها ستتطلب تدريب كل فرد في الفريق. لقد صممنا لديناخزانة الأدوات الذكية(انتظر، نعم، لدينا خط كامل - تحقق منه إذا كنت بحاجة إلى تخزين لأدوات المختبر العامة أيضًا) للعب بشكل جيد مع أي LIMS (نظام إدارة معلومات المختبر) أو برنامج المخزون الموجود تقريبًا. ولكن هذا هو الأمر: ليس عليك توصيله بأي شيء لاستخدامه. تعمل الواجهة بشكل مثالي من تلقاء نفسها، لذلك حتى إذا كان مختبرك لا يزال يستخدم جداول البيانات لتتبع المخزون، فإن الخزانة ستتولى ذلك نيابةً عنك تلقائيًا. لقد حافظنا أيضًا على بساطة الإعداد - يمكن لفريقنا تركيب خزانة وتكوين الواجهة في أقل من ساعتين، دون الحاجة إلى درجة هندسية متقدمة. لدينا أيضًا مقطع فيديو تدريبي مدته 10 دقائق يرشد المستخدمين الجدد إلى جميع الأساسيات، ونرسله إلى كل عميل قبل التثبيت حتى يعرف الأشخاص ما يمكن توقعه.
يجب أن أذكر أننا لم نختبر هذا فقط في بيئة خاضعة للرقابة. لقد قمنا بتجربة لمدة ثلاثة أشهر مع مختبر أحياء جامعي متوسط الحجم في العام الماضي. كان في المختبر 25 طالبًا جامعيًا، و5 طلاب دراسات عليا، واثنين من الفنيين، جميعهم يستخدمون خزانات التخزين يوميًا. في بداية البرنامج التجريبي، قدمنا لهم استطلاعًا لتقييم مدى سهولة استخدام الواجهة، حيث حصلوا على متوسط 3.2 من 5، وكان معظمهم يشكون من تسجيل الدخول غير المنتظم والقوائم المربكة. وبحلول نهاية البرنامج التجريبي، قاموا بتقييمه بـ 4.7 من 5. أكبر تعليق؟ "كنت أقضي 5 دقائق يوميًا في البحث عن الأشياء، والآن أصبح 30 ثانية." هذا هو نوع التعليقات التي نهتم بها. حتى أن إحدى طالبات الدراسات العليا أخبرتنا أنها أحضرت خزانة المفاتيح القديمة الخاصة بها لبيع مختبرها على نظامنا لأنه وفر لها الكثير من الوقت خلال موسم التجارب.
لكن مهلا، هل هناك أي جوانب سلبية؟ لا يوجد منتج مثالي، ولن نتظاهر بأن هذه الواجهة تناسب الجميع. إذا كنت شخصًا يكره الشاشات ويريد خزانة تعمل بمفتاح مادي كبير، فمن المحتمل أن هذا ليس مناسبًا لك. ولكن بالنسبة لمعظم المختبرات، فإن المقايضة تستحق العناء. سمعنا أيضًا عددًا صغيرًا من المستخدمين يقولون إن شاشة اللمس كانت حساسة للغاية عندما كانت مغطاة بالسائل (مثل الإيثانول المسكوب أو الماء من العينات). لذلك قمنا بتعديل حساسية الشاشة - وهي الآن تعمل حتى لو كان لديك قطرة ماء صغيرة عليها، وإذا انسكبت شيئًا ما، فقد قمنا بتصميم الشاشة لتكون سهلة التنظيف بالمسح، ولا تترك بقايا لزجة مثل بعض شاشات اللمس الأخرى. هذا هو نوع التعديل الصغير الذي يحدث فرقًا كبيرًا في بيئة المختبر، حيث لا مفر من الانسكابات.
الشيء الآخر الذي يجعل هذه الواجهة سهلة الاستخدام هو المرونة. على سبيل المثال، إذا كان المختبر يحتوي على قطعة نادرة وعالية القيمة من المعدات التي لا يُسمح إلا لعدد قليل من الأشخاص بالوصول إليها، فيمكنك تعيين الواجهة لإظهار هذا العنصر فقط لهؤلاء المستخدمين المحددين. لا داعي للتمرير خلال قائمة مكونة من 50 عنصرًا ليس لديك إذن باستخدامها. وإذا كنت بحاجة إلى التحقق من السجل الخاص بك - مثل وقت استخدامك لجهاز طرد مركزي معين أو إذا قمت بإرجاع كاشف في الوقت المحدد - فيمكنك النقر على "حسابي" ورؤية ذلك في ثوانٍ. لا داعي لأن تطلب من مدير المختبر أن يبحث عنك. كما أضفنا ميزة ترسل تنبيهًا نصيًا سريعًا إذا كنت تحتفظ بعنصر يستحق إرجاعه خلال ساعة واحدة، لذلك لا تنس إعادته وانتظار الشخص التالي. هذا هو نوع الميزة الصغيرة والمدروسة التي تجعل الواجهة تبدو وكأنها مصممة لك، وليست ضدك.
في نهاية المطاف، ما يجعل خزانة معدات المختبرات الذكية سهلة الاستخدام ليس هو عدد الميزات التقنية العالية التي تتمتع بها. يتعلق الأمر بجعل العمل اليومي للأشخاص في المختبر أسهل. بنينا لديناخزانة تخزين معدات المختبرات الذكية مع RFIDواجهة مع مستخدمي المختبر الحقيقيين، وليس فقط مهندسي البرمجيات، وهذا واضح. لقد أزلنا الزغب، وأبقينا الأزرار كبيرة وواضحة، وجعلنا رسائل الخطأ منطقية، وقمنا بتصميمها للعمل مع أي أنظمة لديك بالفعل.
إذا كان لديك فضول لمعرفة كيفية عمل ذلك بنفسك، أو إذا كنت تريد الدردشة حول ما إذا كانت خزائننا تناسب احتياجات مختبرك، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا دائمًا أن نقدم لك عرضًا توضيحيًا أو نجيب على أية أسئلة لديك حول الواجهة أو الخزانة نفسها. سواء كنت معملًا تعليميًا صغيرًا أو منشأة بحثية كبيرة، فلدينا خيارات تناسب فريقك.
مراجع
- المعهد الوطني للمعايير والتكنولوجيا (NIST). (2022). "إرشادات سهولة الاستخدام لأنظمة أتمتة المختبرات." NIST منشور خاص 1800-20.
- مجلة مدير المختبر. (2023). "حالة التخزين في المختبر لعام 2023: نقاط الضعف والحلول لدى المستخدم."
- جامعة كاليفورنيا، بيركلي، قسم البيولوجيا الجزيئية والخلوية. (2022). "التقرير التجريبي: تخزين المعمل الممكّن بتقنية RFID لمختبرات التدريس الجامعية."
